Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale
Emploi Automobile - Moto
Cerisé, 61, Orne, Normandie
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente de l'atelier carrosserie.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions ?
- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
- Réceptionner, trier et traiter le courrier,
- Effectuer le classement et l'archivage de documents.
Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :
- Participation à l'organisation du planning de l'atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
- Facturation, encaissement et relances des clients,
- Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
- Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
- Gestion des garanties.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
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